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Les opticiens de France ont trop longtemps fait partie des professions ignorées par les labels de certification. Mais cette époque est bientôt révolue : conscients que le processus de certification constitue un réel gage de qualité ainsi qu’un argument marketing de poids, les opticiens français se sont engagés dernièrement dans cette voie. L'audit précédant la certification d’un magasin d’optique comprend notamment :
• La vérification du respect des réglementations liées à la profession d’opticien
• Le contrôle de la coordination entre opticiens et autres acteurs de la filière santé visuelle
• L'examen de la gestion du magasin d’optique et de la formation des opticiens employés
• Le contrôle des prestations de l’opticien et de la qualité de l’accueil dans le magasin
Les opticiens Luz font figure de pionniers dans le domaine de la certification du secteur. Ils ont entamé cette démarche qualité fin 2009 et celle-ci se poursuit à présent chez d’autres opticiens. Rappelons qu’il existe plusieurs organismes de certification en France mais seule une minorité d’entre eux ont mis en place un référentiel complet de certification des services des opticiens.
