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Qui sont les meilleurs opticiens de France ?

12.09.2012
Qui sont les meilleurs opticiens de France ?

Les enseignes d’opticiens Alain Afflelou et Krys ont été désignées « enseignes les plus attractives » du secteur optique dans le palmarès 2012 établi par le cabinet OC & C Strategy, annoncent nos confrères du site Acuité. Ce palmarès des meilleurs opticiens de France a été défini sur la base d’une enquête menée auprès de 5000 personnes en France, interrogées sur 9 critères comme le choix de produits, le prix, la qualité du service etc. Seules ont été retenues les réponses des personnes ayant effectué un achat dans une des enseignes d’opticiens au cours des 3 mois précédents l’étude. Le classement des meilleurs opticiens était serré puisque Krys et Alain Afflelou ont obtenu la note de 74 sur 100 tandis que l’enseigne Générale d’Optique est notée 73 sur 100 et Optic 2000 obtient 72.

Les opticiens en magasin bien plus appréciés que l’e-commerce !

Le développement des ‘opticiens en ligne’ animent les débats depuis quelques années. Cette étude prouve que la polémique à ce sujet semble exagérée : d’après le cabinet OC & C Strategy, les clients préfèrent largement les magasins aux sites Internet. Cette constatation est d’ailleurs valable aussi bien pour les opticiens que pour les autres secteurs du commerce (onze secteurs ont été analysés). Visiblement, rien ne peut remplacer le plaisir du shopping ! Autre enseignement important de cette étude : il ne suffit pas de proposer des prix attractifs, les clients exigent aussi une haute qualité de service et un large choix de services. Les meilleurs opticiens et les enseignes les plus appréciées des autres secteurs ont obtenu la confiance des clients grâce à la bonne conciliation entre le prix, le choix et le service. L’organisation générale du magasin joue également un rôle important. Elle s’est d’ailleurs améliorée cette année dans la plupart des secteurs du commerce en France, d’après les scores de cette enquête.

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