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Grosse déception chez des clients de Groupon France qui ont commandé un coupon pour un achat de lentilles de contact sur internet à prix cassé. Ces deals du célèbre site d'achat groupé promettaient en effet de fortes réductions sur les lentilles de contact, tel qu’un bon d’achat de 50 euros vendu seulement 15 euros. Mais plusieurs personnes qui avaient sur Groupon ce type de coupon avantageux pour des lentilles ont vite déchanté. Que s’est-il passé ? Un décryptage d’Infos Lentilles de contact accompagné de conseils pratiques pour savoir réagir en cas de problème après l’achat de lentilles sur internet.
Témoignages des acheteurs de coupons pour lentilles de contact sur Groupon
Après avoir payé en ligne un coupon de réduction pour un achat de lentilles de contact, plusieurs clients de Groupon ont fait face à plusieurs mauvaises surprises : certains n’ont pas réussi à obtenir le code du bon de réduction qui devaient leur parvenir par e-mail après le paiement, tandis que d’autres n’ont pas été livrés par le site de vente de lentilles. Ce n’est qu’après avoir contacté à plusieurs reprises le service après-vente de Groupon (très présent sur les réseaux sociaux il faut préciser) ou après avoir « fait du bruit » sur internet que certains clients ont finalement été remboursés. Les mésaventures de ces personnes qui avaient commandé un coupon pour un achat de lentilles sont visibles sur plusieurs forums en ligne.
Achat de lentilles sur internet et commande non honorée : comment réagir ?
Si vous avez fait une mauvaise expérience avec un site de vente de lentilles, il est impératif de réagir rapidement surtout si vos lentilles de contact n'ont pas été livrées ou si votre coupon de réduction dûment payé n’est pas respecté. La première solution est bien entendu de contacter le service clients (ou SAV) du site internet. Il s’agit parfois d’une simple erreur humaine ou technique ou d’un problème à la poste. Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante de la part du prestataire chez qui vous avez effectué l’achat des lentilles ou du coupon de réduction, vous devez envoyer une plainte à la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes). Le numéro spécial 3939 - Allo Service Public - peut vous mettre en relation avec la DGCCRF.
N’hésitez pas à contacter également l’équipe du portail d’Infos Lentilles de Contact pour faire part de vos témoignages concernant l’achat de lentilles sur internet ou en magasin !
